Viaggi e Tempo Libero - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Veronica G.

La nostra esperienza con questa agenzia di viaggi è stata purtroppo deludente. L'hotel che ci è stato assegnato era in una posizione completamente inadeguata rispetto alle nostre esigenze, lontano dalle principali attrazioni e mal collegato con i trasporti. Quando abbiamo sollevato la questione con l'agente che ha organizzato la nostra vacanza, invece di assumersi la responsabilità, ha cercato di incolpare noi per non aver prestato attenzione a clausole scritte in caratteri minuscoli e in inglese, che indicavano costi extra dei quali non eravamo stati informati verbalmente.

La mancanza di trasparenza e di chiarezza è stata evidente dall'inizio, e questo ha compromesso la qualità della nostra vacanza. Ci aspettavamo un servizio professionale e attento, ma ciò che abbiamo ricevuto è stato l'opposto. Non consiglieremmo questa agenzia a chi cerca un'organizzazione di viaggio affidabile e trasparente.

Alissa D. M.

Prima di recensire l’agenzia vorrei porre una domanda: quando siete in 4 persone con un budget di 10 mila euro e vi affidate ad una agenzia dovete preoccuparvi voi di andare a leggere le recensioni delle strutture che vi vengono incluse nei pacchetti o è questo lo scopo stesso dell’esistenza dell’agenzia?

Ora posso raccontare la nostra esperienza.
Prima notte: arriviamo, avevamo il transfer incluso dall’aeroporto al resort (UNICO TRANSFER INCLUSO)
eravamo stanchi, dopo 24h di viaggio (ore totali con cambi aereo ecc) morale della favola? La navetta non ci aspetta, paghiamo 100€ tot. di taxi, lo faccio presente all’agenzia, allego foto della fattura e tutto tace.
Nonostante ciò, siamo in vacanza e quindi entriamo nel “mood positivo” e lasciamo correre.
Trascorriamo 7 notti in un resort paradisiaco a Bayahibe.
Dopodiché: dalle stelle alle stalle!
Le ultime 5 notti sono state un incubo, camere poco pulite, sotto al letto c’erano strati di polvere, mare color MARRONE NELLA ZONA DEL NOSTRO RESORT, per vedere un mare decente dovevi percorre qualche Km a piedi. Le piscine della struttura oltre a emanare un brutto odore, erano verdi!
Camere disastrate! Acqua della doccia salata e chi più ne ha più ne metta😅.
C’erano solo persone locali e non dico altro.

Questa non è professionalità mi dispiace!
La struttura ha 3,5 stelle bastavano pochi minuti per vederlo!
Purtroppo noi ci siamo affidati e fidati.

ivan P.

Poco professionali e poco seri.
Da evitare

Monica G.

Grazie alla poca professionalità ho perso la possibilità di usufruire di uno Smartbox purtroppo acquistato presso di loro. Pensando di avere ricevuto aiuto dal personale, per il prolungamento della validità del suddetto, con rabbia oggi scopro che purtroppo il rinnovo non è mai stato effettuato e addirittura hanno messo in dubbio e negato che avessi potuto chiedere loro un supporto del genere perché non di loro competenza.
Se avessi voluto di mia spontanea volontà perdere e far scadere il mio regalo mi sarei rivolta a loro x un aiuto? Che assurdità! Che vergogna, pur di non ammettere i propri errori. Fidarsi è bene, non fidarsi è meglio!
Intanto ho perso un regalo di quasi 250 euro grazie a loro!

Margherita F.

Ho prenotato un viaggio a Barcellona presso questa agenzia.
Mi ha aiutata Victoria, che con la sua dimestichezza ha organizzato il mio viaggio in pochissimo tempo.
È stato un caso trovarmi in questa agenzia e sono stata fortunata. Consiglio di prenotare qui.

Doni B. S.

Dal mio conto mi stano prendendo i soldi TEMPO LIBERI E VIAGGI 297€ non lo so come è possibile
Vedi il mio movimento
-899€ -799€ -999€ -645€ e così via

Agostino L.

Gentile, professionale e sfegatato tifoso del napoli. Grazie Fabio, ci rivedremo!

ERIC R.

Sempre una garanzia sie per i prodotti che per le tempistiche di consegna. Consigliato